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景区忙偷菜同程开启景区点评三赢时代

发布时间:2020-02-11 04:25:44 阅读: 来源:焦化缓蚀剂厂家

偷菜--当下流行词,"开心农场"中一游戏术语。小陈,某著名景区市场部经理,也是个偷菜专业户,工作中小陈同样秉持"偷菜"精神不放松。每天上班,小陈打开电脑的第一件事就是去 "农场"--几家实现了门票预订合作的网站,查看游客对景区的点评。在合作的几家合作的网站中,小陈最得意的"农场"是一家叫做同程的旅游网。因为他在同程能偷到最新鲜的"菜",而这些偷来的"菜"在优化景区内部管理、提升景区服务质量上可帮了小陈不少忙。小陈笑言:最近很多同行都忙于这样的"偷菜",大家都乐此不疲。

小陈的"偷菜"事业引起了笔者极大兴趣,于是前往同程旅游网一探究竟。在这家网站上,笔者发现两段有趣的点评,从中发现了原来"偷菜"背后别有洞天。

点评一:总的来说还是不错的,就是一进大门的感觉不如周庄的好,汽车呀、电动自行车很多,乱得很,不象周庄进入景区后,汽车是不能进去的。在同里的一家叫酒坛子饭桶的饭店用的餐,感觉还不错,明码标价,不贵味道也很不错,比我们在周庄用餐的那家强上不知多少倍!所以印象较深!同里住宿也要比周庄便宜一些的,总的来说,我认为同里的吃住要比周庄好,但周庄水乡的风景要比同里好,而且大一些。

这是一位去过同里的游客留下的点评,文字不多,同里的吃、住、行、游全囊括,同里的好赖美丑全覆盖。这段精致的点评,游客从中看到的是一个最真实的同里,而景区则能从中清晰看到景区内部管理和服务上存在的问题。俗话说:群众的眼睛是雪亮的,游客短短几行字,对景区来说可是一笔不小的财富,因为只有真正来过的人才能写出心里话,才能给出最真实的点评。此外,游客的点评也是对景区另一种形式的宣传。而景区从同程网上获得这些财富都是免费的,因此景区怎可能放过每次的"偷菜"机会,由此我们也更能理解景区对"偷菜"的热衷。

点评二:典型的江南水乡小镇。11月14日去的。先在云海度假村的酒楼里吃午饭,万三蹄挺酥的,不算太甜也不是太咸,适合我们这群口味清淡的人;阳澄湖大闸蟹3两雌蟹98元一只,也不觉得跟太湖蟹比有什么大差别。午餐后进镇逛了一下午。我们订了10张票,同程88折优惠,呵呵,也省下120元呢。虽是周六,可能是刚大幅降温的关系,游人可能比平时的双休日少。在沈厅对面的码头坐船绕了一圈,感觉还是不错的。如果是抱着一份悠闲一天的心情,在人少的时候去镇上住一天会更好吧。

这是一位游客对周庄的点评。如果说上一段点评景区是赢家,那么这段点评暗藏着另外两个赢家:游客和提供点评的网络平台。为什么这么说呢?首先对游客来说,从同程预订到优惠门票除了节省一笔游资,更重要的是有了更好的出游心情;此外,将自己的旅游经历通过点评的方式写出来,为其他想去周庄的游客提供参考,这符合现代人生活理念--分享。其次对网络平台而言,同程不仅能为游客提供优惠门票,更为游客提供了一个很好的交流平台,而从中同程收获的是很高的人气、培养了很多忠实的顾客。这对一个容易产生抱怨和不满的旅游电子商务网站而言,实属难得。

从这两段点评中,我们能得出这样一个显而易见的结论:同程的点评模式真正实现了三方共赢。这样一个模式简而言之就是基于一个公开的言论平台,参与各方都能各取所需,实现共赢。

较之传统点评存在真实性、更新慢及信息不对称等诸多诟病,同程网点评模式消除传统点评模式的诟病、开创了一个新的时代。首先,对大家最看重的点评真实性问题,据了解,同程网的景区点评必须是真实去过的游客才有资格进行点评;其次,信息更新频率,从网站游客点评的时间可以看出网站每日都能实现更新;最后,信息对称问题,较之传统点评"一派和谐气象",同程的点评褒贬皆有,信息需求双方都站在等高的平台上。综上所述,同程点评模式更符合现代人口味:公平、民主。故此,笔者认为,09年初才进入景区散客市场的同程旅游网之所以能异军突起、雄踞景区散客市场之首,其点评模式功不可没。如果说景区的传统点评模式属于独权时代,那么同程网点评模式就开启了三权分立、相互制衡的时代,更民主、更具发展潜力。同程能否借此成就其在景区散客市场的"携程"地位,值得期待!

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