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高朋售天梭表追踪工商部门代网友验货

发布时间:2021-01-21 14:08:47 阅读: 来源:焦化缓蚀剂厂家

日前,众多网友反映,他们在团购网站高朋网上花近千元购得的天梭表是假表,但高朋网予以否认。

记者昨天获悉,通过网友举报,工商相关部门计划代网友委托天梭厂商出具鉴定报告。同时,高朋网称将未发货的手表发回专柜再次验货。

上百名网友集体维权

据网友介绍,此次团购的是一款“TISSOT/天梭经典运动腕表PRC200”,原价标为3500元,团购价格为690元,有上千网友参与。但很多网友发现,到手的货品和正品有很大差距。

“外包装图案模糊,说明书漏字,做工差劲,一眼看就不是正品。”参与团购此表的李先生说,他把手表带到王府井一家天梭表专卖店,将手表和质保卡给售货员时,被对方认定不是天梭表,但是,售货员称不能做真伪鉴定。

据介绍,除一部分网友没收到货外,收货的多数网友称购到的手表有问题。目前,已有上百网友称“上当”,要集体维权。

工商计划代网友验货

高朋网发表回应称,天梭表团购上线前后都对手表进行过抽样检查,被天梭专卖店验为真品。

对此,李先生向工商部门举报,随后,团结湖工商所与李先生取得了联系。工商所称,李先生可把手表提交,由工商部门代为联系天梭公司验货。

记者昨天致电该工商所,工作人员表示,原本根据“谁主张谁举证”的原则,消费者如果购得问题商品,不应通过工商部门,而是需要自行检测,但该手表投诉量较大,因此,工商部门同意代网友尝试与瑞士天梭表公司沟通,看对方能否配合出具鉴定结果,但目前也不能肯定对方能否同意验货。

据网友提供的信息,昨天下午,高朋网给未收到表的网友发短信称,“高朋网正在替您进行第二次质调,将还未发货的手表全部发回专柜再次验货”。

专家

高朋网需提供“真货证明”

消费者协会律师团邱宝昌律师表示,遇到此类问题,消费者可以通过和高朋网协商解决或向工商部门申诉举报、法律诉讼等多种渠道维护权益。

按照“谁主张谁举证的原则”,消费者可以举证证明高朋网售假,高朋网同时要举证出售的是真货,比如进货渠道、产品编号等,由公正权威的第三方如钟表行业等权威部门鉴定,即使高朋网拒不提供“真货证明”,也要承担相应责任。 但如果品牌商不提供“假货证明”,维权就比较困难,因为产品存在争议,缺乏相应证据。

此外,高朋网事件中,其所售的天梭表如果是假表,金额较低,可以退货双倍赔偿,如果销售假冒伪劣物品达到一定金额,就应承担刑事责任。

延伸

网购“假货”难举证

记者发现,消费者验证假货的过程困难重重。有的网店甚至利用“举证难”,开出“霸王”条款。

消费者龚先生说,10月25日,他从淘宝商城一家运动户外专营店的网店买了双耐克鞋,比专柜便宜一百多元,对方承诺“假一赔十”。但到货后,他感觉鞋子是假货,想找网店,但对方让龚先生出具“假货证明”。

“我去过质检部门,他们说只能提供鞋子的质量检测报告,不能证明鞋子的真假,NIKE的专柜也不给做质量认定。”龚先生说。

淘宝网相关负责人回应记者称,网友遇此问题可以向淘宝客服投诉,客服会让网店出示“真货证明”,如果售假将封其网店。

调查

多部门无法出具假货证明

购买了问题货物,怎样才能拿到“假货证明”?记者以购买了一双某名牌的假货皮鞋为由求“证明”,但在询问了多个部门后,最终仍未拿到相关证明。

1 专柜

记者先向该品牌在海淀区的一家专柜咨询,对方说,可以将鞋拿去让服务员辨别真伪,但无法开证明。建议记者到质检部门检测鞋的成分。

2 质检

质检服务热线12365称,只能鉴定性能、故障等质量问题,作质量报告,但无法鉴别品牌真伪。建议记者给工商打电话。

3 工商

工商消费维权热线12315称,如果商家承诺假一赔十,可以找真品厂家的售后,看对方是否能给鉴定证明。

4 厂家售后

该品牌“800”顾客服务热线称,鞋上没有防伪标志,没有办法验货,更无法提供“验货证明”。

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